Livraisons et retours

** OFFRE SPECIALE : en mai, la livraison reste OFFERTE, dès 5€ d'achat, vers la France métropolitaine, Andorre et Monaco **

Nous proposons la livraison en France et dans les pays de l'UE limitrophes.

Mode de livraison

Toutes nos livraisons se font via le réseau La Poste qui garantit la neutralité carbone du transport et de la distribution du courrier.

Pour en savoir plus :  http://objectifzeroco2.laposte.fr/

🛴 C'est en trottinette que nous déposons vos courriers au bureau de poste. 

Selon le poids et les dimensions du colis associé à votre commande, l'envoi sera réalisé :

  • soit par lettre suivie* VERTE (pour les objets plats et légers),
  • soit par Colissimo (pour les colis plus volumineux et plus lourds).

Nous n'ajoutons pas de bordereau de livraison à nos envois mais, si besoin, vous pouvez, à tout moment, nous en faire la demande.

Notre packaging est minimaliste et nos emballages sont sans plastique. Ils peuvent comprendre des éléments recyclés/réutilisés et de la ficelle de lin naturel, du raphia ou de la corde en jute.

Tous nos supports papier sont en kraft naturellement teinté.

*Pour les livraisons vers l'Union Européenne (voir ci-après la liste des pays desservis), le suivi est en option pour les commandes inférieures à 200g.

Tarif de livraisons

3 tarifs de livraison sont possibles, en fonction du poids du colis :

  • Livraison en France métropolitaine, Andorre et Monaco
 Poids Tarif de livraison
Inférieur à 200g 3,90€
Entre 200g et 500g 7,70€
Supérieur à 500g 9,90€

Vers la France métropolitaine, Andorre et Monaco, les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 80€.

Afin de limiter l'empreinte carbone de notre activité, nous ne proposons pas la livraison dans les DOM-TOM. 

  • Livraison vers les pays de l'Union Européenne 
 Poids Tarif de livraison
Inférieur à 100g Sans suivi : 3,90€
Avec suivi : 7,90€
Entre 100g et 200g Sans suivi : 8,50€
Avec suivi : 9,90€
Entre 200g et 500g Avec suivi : 16,50€
Supérieur à 500g Avec suivi : 19,90€

Vers ces pays, les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 150€.

Afin de limiter l'empreinte carbone de notre activité, nous proposons la livraison uniquement dans les pays limitrophes de la France : Belgique, Suisse, Luxembourg, Espagne, Italie et Allemagne.

Délais de traitement des commandes et délais de livraison

Du lundi au vendredi, nous traitons, chaque matin, les commandes reçues jusqu'à la veille.

La Poste ne s'engage pas sur les délais de livraison. Voici à titre indicatif les délais indiqués sur le site de La Poste, pour des envois à destination de la France métropolitaine :

  • Lettre suivie VERTE : 48h (2 jours ouvrables)
  • Colissimo : 48h (2 jours ouvrables)
A noter : La Lettre verte est distribuée en 48h seulement, alors qu'elle n'est jamais acheminée par avion*. (Hors Corse et DOM)

Suivi de livraison

Lors de l'expédition de votre commande, un email automatique vous sera envoyé. Il sera accompagné d'un lien dans lequel vous pourrez visualiser votre numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre l'avancement de la livraison directement sur le site de La Poste grâce à ce lien et au numéro de suivi.

https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois

Pour les envois vers les pays de l'UE, ce suivi via le site de La Poste n'est possible que si l'option de suivi a été sélectionnée au moment de la validation du mode d'expédition de la commande.

RETOURS

Délais

A partir du jour de réception de votre colis, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables pour retourner le ou les produits ne vous convenant pas. (Voir Article 6 de nos CGV)

Le remboursement des produits vous sera adressé dans un délai maximum de 30 jours après réception de votre colis retour.

Démarche

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans l’emballage d’origine.

Vous pouvez nous contacter via contact@capbambou.fr en nous précisant le numéro de commande et le motif du Retour Produit.

L'organisation du Retour Produit et les frais associés sont à la charge de nos clients.
Pour information, La Poste propose un service d'expédition colis en ligne permettant facilement d'éditer votre étiquette retour et programmer son enlèvement depuis chez vous, un bureau ou de poste ou un point commerçant.

Adresse de Retour Produit
Cap Bambou
349 avenue Voltaire Garcin
L'Isle sur la Sorgue
84800, France